Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site [Nom du site] pour l’achat de produits alimentaires.
En confirmant sa commande, le client accepte sans réserve ces CGV.

2. Produits

Les produits proposés sont décrits de manière aussi précise que possible. Même si nous nous efforçons de présenter au mieux les produits sur la boutique, nous ne pouvons pas garantir la précision d’affichage des couleurs sur le site. Les images et photos n’ont qu’une valeur indicative et ne sont pas contractuelles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA incluse. Le prix des produits est modifiable sans préavis.

4. Commande et paiement

Les commandes se font exclusivement via la boutique en ligne. La commande est considérée comme validée aprés confirmation du paiement.

Le paiement s’effectue en ligne via carte bancaire uniquement. Le paiement est effectué par un prestataire de services de paiements sécurisés Stripe.

5. Livraison

Les livraisons sont effectuées uniquement en Suisse. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif, entre 4 à 5 jours ouvrables. Aucun dédommagement ne pourra être demandé en cas de retard indépendant de notre volonté.
Le risque de perte ou de détérioration de la marchandise est transféré au client dès la remise du colis au transporteur.

Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du processus de commande. La livraison est gratuite dès 70 CHF d’achat en indiquant le code de réduction : FREELIVRAISON lors du paiement.

6. Retours et réclamations

En raison de la nature alimentaire des produits, aucun retour ni remboursement n’est possible.
Seuls les produits présentant un défaut manifeste avant expédition peuvent donner lieu à un remplacement. Les dommages liés au transport ne sont pas couverts.

Toute réclamation doit être adressée par e-mail à info@lupifood.ch dans un délai de 48 heures après réception de la commande, avec photos à l’appui.

7. Responsabilité

LupiFood Sàrl décline toute responsabilité pour :

  • une mauvaise utilisation des produits,

  • des dommages liés au transport,

  • ou tout cas de force majeure (grève, retard postal, intempéries, etc.).

8. Protection des données

La transmission de vos informations personnelles sur notre site est régie par notre Politique de confidentialité.

9. Droit applicable et for juridique

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.
Le for juridique est à Lausanne, sous réserve de dispositions légales impératives.